Seimas priėmė Viešojo administravimo įstatymo pataisas, kuriomis reglamentavo asmenų skundų ir prašymų nagrinėjimą. Viešojo administravimo subjektai įpareigoti rengti išsamius atsakymus į visus asmens prašyme ir skunde suformuluotus klausimus. Įtvirtinta, kad viešojo administravimo subjektas į prašymą ar skundą turi atsakyti aiškiai ir argumentuotai, nurodydamas visas prašymo ar skundo nagrinėjimui įtakos turėjusias aplinkybes ir konkrečias teisės aktų nuostatas, kuriomis rėmėsi vertindamas prašymo ar skundo turinį. Nustatyta, kad viešojo administravimo subjektas privalo organizuoti savo darbą taip, kad asmenys pateikti prašymą ar skundą asmeniškai galėtų visą darbo dienos laiką, taip pat ir per pietų pertrauką. Viešojo administravimo subjektas privalo nustatyti ne mažiau kaip 2 papildomas prašymų ir skundų priėmimo valandas per savaitę prieš arba po viešojo administravimo subjekto darbo dienos laiko. Uždrausta persiųsti skundą nagrinėti viešojo administravimo subjektui, jo administracijos padaliniui arba perduoti nagrinėti pareigūnui, valstybės tarnautojui ar darbuotojui, kurių veiksmai yra skundžiami. Skundai, pateikti elektroniniu paštu, turi būti pasirašyti elektroniniu parašu. Atsakymai į šiuos skundus pateikiami asmeniui elektroniniu paštu, o asmenų pageidavimu – siunčiami paštu skunde nurodytu adresu arba įteikiami asmeniškai. Viešojo administravimo subjektas tarnybinės pagalbos gali prašyti kito viešojo administravimo subjekto ne tik dėl administracinės procedūros sprendimo priėmimo, bet ir dėl prašymo nagrinėjimo, jei reikia informacijos, kurios jis pats neturi. Pataisos įsigalioja 2017 m. kovo 31 d.
Šaltinis: Seimas