„Kilo ginčas dėl internetu įsigytų prekių. Pardavėjas yra verslininkas, įsteigtas ne Lietuvoje, ne Europos Sąjungoje, Norvegijoje, Jungtinėje Karalystėje ar Islandijoje, o trečiojoje šalyje, pavyzdžiui, JAV, Kinijos Liaudies Respublikoje ir kt. Kur galiu kreiptis?“Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) nėra įgaliota …

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), reaguodama į viešojoje erdvėje pasirodžiusią informaciją apie kai kurių žiūrovų patirtus nesklandumus atlikėjo Bryano Adamso koncerte, primena, kad paslaugų kokybe nepatenkinti vartotojai pirmiausia turi raštu kreiptis į paslaugos teikėją (šiuo atveju – UAB „Live Nation …

Kokių daiktų prireiks atostogų metu, kaip ir kur juos susidėti? Rasti atsakymus į šiuos klausimus kai kuriems vartotojams – bene sunkiausi namų darbai prieš atostogas, nes juk nuo bagažo dydžio priklauso ne tik galutinė lėktuvo bilieto kaina, bet ir tokios aplinkybės, …

2023 m. Lietuvos bankas išnagrinėjo beveik 740 ginčų, kurių daugumą sudarė vartotojų nesutarimai su bankais dėl sukčių išviliotų pinigų. Taip pat daugėjo ginčų su draudikais.Lietuvos bankas skatino ginčo šalis nesutarimus spręsti taikiu būdu. 2023 m. pasiekti 177 taikūs susitarimai, kuriais buvo išspręsta …

Jei vartotojas teigia įsigijęs nekokybišką prekę, ar jis gali nesutikti atsiųsti / pristatyti prekę pardavėjui dėl prekės kokybės įvertinimo (pvz., tais atvejais, jei pardavėjas teigia, kad iš nuotraukų sunku nustatyti prekės trūkumus)?Vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. …

Kas laikoma „pagal specialų užsakymą“ vartotojui pagaminta preke, kurios vartotojas negali grąžinti? Ši išimtis turėtų būti taikoma, pavyzdžiui:– prekėms, pagamintoms pagal vartotojo nurodytas specifikacijas, kaip antai baldų matmenis arba audinio dydį;– prekėms, kurias vartotojas nurodė papildyti specialiomis jo asmeninėms reikmėms pritaikytomis …

2022 m. balandžio 13 d. Lietuvos Aukščiausiasis Teismas (LAT) paskelbė nutartį byloje, kurioje buvo sprendžiama dėl pardavėjo atsakomybės pirkėjui už naudoto daikto kokybę.Byloje pirkėjas (ieškovas) prašė priteisti iš pardavėjo (atsakovo) nupirkto naudoto automobilio remonto išlaidų atlyginimą. Ieškovas nurodė, kad sutartyje …

Kokią informaciją vartotojams turi suteikti nuotolinę prekybą ar prekybą ne prekybos patalpose vykdantis verslininkas? Nuotolinę prekybą ir prekybą ne prekybos patalpose vykdantys verslininkai privalo suteikti vartotojui Civilinio kodekso (CK) 6.228(7) str. 1 dalyje nurodytą informaciją:pagrindinės prekės ar paslaugos savybės;duomenys apie verslininką …

Kokias išlaidas privalo atlyginti pardavėjas vartotojui, pastarajam pasinaudojus sutarties atsisakymo teise?Prekių pristatymo išlaidos visais atvejais vartotojams yra grąžinamos, kaip tai numatyta Civilinio kodekso (CK) 6.228(11) str. 2 dalyje: „Verslininkas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo tos dienos, …

Jeigu gauta dovana Jums nepatinka arba netinka, pirmiausia patikrinkite, ar ji nepatenka į Mažmeninės prekybos taisyklėse numatytą negrąžinamų prekių sąrašą. Į minėtą sąrašą, be kitų prekių, patenka šventiniu laikotarpiu ypač aktualūs elektros prietaisai ir įrenginiai, informacinių technologijų prekės (pvz., mobilieji …

Ar galima grąžinti parduotuvėje įsigytą kokybišką prekę?Taip, galima. Jeigu prekė yra tinkamos kokybės, pagal Civilinio kodekso (CK) 6.362 straipsnį pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo ne maisto prekių perdavimo jam, jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino, pakeisti nusipirktus daiktus …

2020 m. dėl koronaviruso pandemijos ir paskelbtos ekstremaliosios situacijos bei karantino ribojimų daug žmonių negalėjo išvykti į suplanuotas užsienio keliones, lankytis sporto, meno, muzikos, kultūros renginiuose ir patyrė nuostolių. Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) duomenimis, 2020 m. dėl vartotojų …

UAB „Capital Team“ skirtas įspėjimas – reklamuodama parduodamas patalpas, bendrovė pažeidė Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatas.Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) gavo Valstybinės teritorijų planavimo ir statybos inspekcijos prie Aplinkos ministerijos (toliau – Inspekcija) persiųstą anoniminį …

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (toliau – Tarnyba) vartotojo prašymo pagrindu atliko tyrimą dėl UAB „Tele2“ galimai vykdomos nesąžiningos komercinės veiklos. Prašyme vartotojas nurodė, kad UAB „Tele2“ savitarnos paskyroje gavo asmeninį pasiūlymą pratęsti mobiliojo ryšio paslaugų sutartį ir, be kita …