Į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą su prašymais kreipėsi 64 vartotojai, skųsdamiesi, kad UAB „Universal Creations“ nesuteikė paslaugų, už kurias vartotojai iš anksto sumokėjo, ir negrąžino sumokėtų pinigų. Nagrinėjant vartotojų prašymus, buvo nustatyta, kad dalis vartotojų sudarė viešbučių rezervavimo paslaugų teikimo sutartis tiesiogiai su UAB „Universal Creations“ ir iš anksto įmonei sumokėjo pinigus už šias paslaugas. Kiti vartotojai pirko UAB „Universal Creations” siūlomus kuponus viešbučio kambario rezervavimo paslaugai pasirinktoje šalyje ir sudarė paslaugų teikimo sutartis internetu.
Išnagrinėjusi vartotojų prašymus ginčų sprendimo ne teisme tvarka, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba nutarė, kad vartotojų prašymai yra teisėti ir pagrįsti ir pasiūlė UAB „Universal Creations“ vartotojams grąžinti už nesuteiktas paslaugas sumokėtus pinigus ir raštu informuoti Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą apie šio sprendimo vykdymą arba atsisakymą jį vykdyti. Tačiau UAB „Universal Creations“ atsakymo Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai nepateikė, vartotojams sutartyse numatytų paslaugų nesuteikė ir negrąžino jiems iš anksto už paslaugas sumokėtų pinigų.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, gindama viešąjį interesą, kreipėsi į teismą. Išnagrinėjęs civilinę bylą, Klaipėdos miesto apylinkės teismas 2014 m. kovo 26 d. priėmė neskundžiamą sprendimą ieškinį tenkinti. Teismas pripažino UAB „Universal Creations“ pinigų už vartotojams nesuteiktas paslaugas negrąžinimą (neteisėtą neveikimą) viešojo intereso pažeidimu ir įpareigojo bendrovę grąžinti vartotojams pinigus už nesuteiktas paslaugas.
Šaltinis: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba