Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos (toliau – VMI) informuoja, kad praėjusiais metais gyventojams Mokesčių informacijos centro (toliau – MIC) specialistai suteikė per pusę milijono konsultacijų mokesčių klausimais.
Nuo MIC įkūrimo, 2006 m. balandžio 1-osios, iš viso atsakyta į beveik 670 tūkst. skambučių.Mokesčių mokėtojams labai svarbu minimaliomis sąnaudomis gauti visą būtiną informaciją, o konsultacijos telefonu yra populiariausios, nes taip patogu nemokamai greičiausiai gauti patikimą informaciją. „Per dieną MIC specialistai vidutiniškai atsako į 2 000 paklausimų, o balandžio mėnesį, gyventojams deklaruojant pajamas, kasdien atsakoma į 4 000 ir daugiau skambučių. Toks didelis paklausimų kiekis tik įrodo, kad MIC paslaugos reikalingos mokesčių mokėtojams, o jas teigiamai įvertino 98 proc. atliktos apklausos dalyvių“, – MIC svarbą apibūdina VMI viršininko pavaduotojas Dainius Daugirda. Šiuo metu konsultacijas gyventojams teikia 65 MIC specialistai. Praėjusiais metais piko metu (kovo-balandžio mėnesiais) kiekvienas konsultantas per dieną atsakė į 120 ir daugiau skambučių. Dažniausiai konsultuojama gyventojų pajamų mokesčio klausimais (45 proc.), pridėtinės vertės bei pelno mokesčių klausimais (atitinkamai 15 ir 7 proc.). Visa susisteminta informacija, kuria konsultuodami remiasi MIC specialistai, taip pat mokesčių paaiškinimai ir komentarai, mokesčių apskaičiavimui ir sumokėjimui reikalinga informacija, populiariausi klausimai ir atsakymai į juos yra skelbiami MIC interneto svetainėje. Naudodamiesi šia baze visi mokesčių mokėtojai gali savarankiškai ieškoti atsakymų (su nuorodomis į juos reglamentuojančius teisės aktus) į jiems rūpimus klausimus, užsiprenumeruoti naujienas. Praėjusiais metais Europos mokesčių administracijų organizacijos (IOTA) išleistame leidinyje „Skambučių centrai“ („Call centres“) VMI Mokesčių informacijos centras pristatytas kaip viena iš pavyzdinių telefonu informaciją teikiančių įstaigų.
2008-01-04 Šaltinis: VMI