- Taisyklės papildytos dar vienu konsultavimo būdu. Mokesčių mokėtojai konsultuojami mokesčių mokėtojų seminaro metu. Pažymėtina, kad seminaro metu konsultacija teikiama tik į nesudėtingus paklausimus, susijusius su dėstoma tema. Seminaro metu konsultacija neteikiama į paklausimus, kuriems atsakyti trūksta papildomos informacijos, reikia išsiaiškinti tam tikras aplinkybes ir panašiai (Taisyklių 35 punktas).
- Dėl išankstinio registravimosi žodinei konsultacijai. Paklausėjui iš anksto registruojantis žodinei konsultacijai (atvykus į VMI ar aptarnaujančią apskrities valstybinę mokesčių inspekciją (toliau – AVMI) konsultuotis žodžiu) per VMI interneto skyrelį „El. paslaugos/Registracija į žodines konsultacijas“, būtina nurodyti visus privalomus laukus (Taisyklių 7 ir 8 punktai).
- Dėl konsultacijos teikimo į fizinio asmens rašytinį paklausimą. Taisyklių 36.1 punktas, reglamentuojantis, kokius duomenis turi nurodyti fizinis asmuo, teikdamas rašytinius paklausimus, papildytas nuostata, pagal kurią į fizinio asmens paklausimą raštu teikiama tik bendro pobūdžio konsultacija (nesietina su informacija apie paklausėją, kurių laikymą paslaptyje Valstybinė mokesčių inspekcija privalo užtikrinti) mokesčių teisės aktų nuostatų taikymo klausimais.
- Dėl rašytinių paklausimu, gautų elektroniniu paštu. Pažymėtina, kad rašytiniai paklausimai, atsiųsti VMI prie FM elektroniniu paštu ne per VMI interneto skyrelį „El. paslaugos/Elektroniniai paklausimai“, nenagrinėjami, išskyrus užsienio paklausėjų pateiktus rašytinius paklausimus. Tokie paklausimai grąžinami paklausėjui ir nurodoma grąžinimo priežastis (Taisyklių 41 punktas).
- Dėl VMI prie FM gautų paklausimų iš paklausėjų, kurių netenkina AVMI atsakymai. Paklausėjai, kurių iš AVMI konsultuojančio padalinio gauta konsultacija netenkina, kreipdamiesi pakartotinės konsultacijos į VMI turi:
- pateikti paklausimo ir iš AVMI konsultuojančio padalinio gautos konsultacijos kopijas, – kai netenkina AVMI raštu suteikta konsultacija,
- nurodyti konsultavusio valstybės tarnautojo ar darbuotojo vardą, pavardę ir aprašyti žodinės konsultacijos turinį, – kai netenkina AVMI suteikta žodinė konsultacija (atvykus į AVMI konsultuotis žodžiu),
- nurodyti tikslią kreipimosi telefonu datą, laiką ir telefono numerį, iš kurio buvo skambinta, – kai netenkina VMI Mokesčių informacijos skyriaus (MIC) suteikta konsultacija (Taisyklių 51 punktas).
- Dėl pakartotinio paklausimo. Jeigu pakartotinai kreipdamasis paklausėjas nurodo naujas aplinkybes, tai toks paklausimas persiunčiamas pirmą kartą konsultaciją suteikusiam konsultuojančiam padaliniui ir kartu apie tai raštu pranešama paklausėjui bei paaiškinama persiuntimo priežastis (Taisyklių 44 punktas).
- Dėl konsultavimo telefonu. Telefonu konsultuoja tik Mokesčių informacijos skyrius (MIC), išskyrus Taisyklių 40 punktą, kuriame nustatyta, kad VMI arba AVMI konsultuojantis padalinys, kuriam pagal kompetenciją priklauso atsakyti į elektroniniu paštu gautus nesudėtingus paklausimus, paklausėjo pageidavimu konsultacijas gali suteikti paklausėjo nurodytu telefonu, tačiau tik tuo atveju, jeigu konsultuojant nebus atskleidžiama paslaptyje laikoma informacija apie mokesčių mokėtoją.
- Dėl didžiųjų mokesčių mokėtojų konsultavimo žodžiu (atvykus į VMI). Atkreiptinas dėmesys į Taisyklių 65 punktą, pagal kurį didieji mokesčių mokėtojai pageidaujantys tiesiogiai atvykti konsultuotis į VMI, turi iš anksto telefonu suderinti konsultacijos datą ir laiką su VMI Didžiųjų mokesčių mokėtojų departamentu. Jeigu didysis mokesčių mokėtojas pageidauja konsultuotis su VMI Teisės departamentu, tai konsultacijos datą ir laiką turi derinti su VMI Teisės departamentu.
Šaltinis: VMI 2010-08-04